Política de Devoluciones y Reembolsos
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En Complejo Las Majadillas, queremos ofrecerte una experiencia de reserva transparente y satisfactoria. No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos que requieran una cancelación o devolución. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos conforme a la legislación vigente y nuestras condiciones internas.
1. Gestión de las Devoluciones
La gestión íntegra de cualquier devolución o solicitud de reembolso será evaluada y resuelta directamente por los administradores del alojamiento.
Para iniciar una solicitud, es imprescindible que el/la cliente contacte con nosotros por escrito a través de:
- 📧 reservas@complejolasmajadillas.com
- 📞 682 723 958
2. Condiciones para la Devolución
Las devoluciones o reembolsos únicamente serán valoradas en los siguientes casos:
- Cancelaciones dentro del plazo permitido por la política de cancelación vigente en la reserva.
- Errores en el proceso de pago, duplicidades o cargos no autorizados demostrables.
- Causas de fuerza mayor, debidamente justificadas (por ejemplo, enfermedad grave, desastres naturales, etc.).
Cada caso será analizado individualmente, reservándose los administradores el derecho de aceptar o rechazar la solicitud conforme a lo estipulado en la legislación aplicable y nuestras condiciones de contratación.
3. Excepciones y No Reembolsables
No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
- Cancelaciones fuera del plazo permitido por la política de cancelación.
- No presentaciones (no-shows).
- Abandono del alojamiento antes de la fecha prevista de salida.
- Servicios ya disfrutados parcial o totalmente.
4. Procedimiento y Plazos
Una vez recibida la solicitud y analizado el caso:
- Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
- El plazo estimado para completar el reembolso será de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
- El cliente recibirá un comprobante del proceso.
5. Contacto para Reembolsos
Para resolver cualquier duda o iniciar una solicitud de devolución:
Complejo Las Majadillas
📍 Ctra. Lucena – Loja Km31, 14970 Iznájar (Córdoba)
📧 reservas@complejolasmajadillas.com
📞 682 723 958